このページで分かること：よくある「ログイン失敗」を、順番に切り分けて潰せる手順に整理します。解決できること：認証コードが届かない、2FAが通らない、ブラウザ/回線による認証の詰まり、アカウント状態（ロック/不審ログイン）への対処順。使い方：まず60秒の判断ツリーで詰まり位置を特定し、Step 1/2/3 で自己点検、最後に対照表で報告情報をまとめて無駄な往復を減らします。
おすすめの順番：まず「60秒の判断ツリー」で種類を特定し、該当セクション（認証コード/2FA/端末・回線/アカウント状態）を確認。最後に対照表で報告情報を整理し、FAQで補足します。詐欺の疑い・不審ログインの可能性がある場合は、先に損失防止を優先します。
一言で：ログイン失敗は単一原因ではなく、主に3分類です：ID/パスワードの入力、認証（認証コード/2FA）、端末/回線など環境の信頼判定。
60秒の判断ツリー（まずここで分岐）
連続再試行は保護機構を誘発しがち。止めて切り分けるほうが早い。
電話で登録したなら電話でログイン。メール登録ならメール。混在しない。
全角/半角、前後スペース、大小文字、記号が「正しいのに間違い」の原因。
2FA不一致の典型は端末時刻ズレ。まず同期してから。
VPN/プロキシOFF、キャッシュ削除、怪しい拡張OFFで多くが解消。
認証コード/2FAコード/バックアップコードは提出不要。渡すと乗っ取りに直結。
エラー、時刻、スクショ、端末/ブラウザのバージョンを一度に整理し往復を減らす。
詰まり時は焦りやすい。時間上限を決め、生活リズムへの影響を防ぐ。
切り分けずにボタンを全部押すと、原因が見えなくなります。見えている現象で分岐してください：認証コードが届くか、2FAが出るか、エラーが「入力ミス」なのか「システム/環境」なのか。パスワード変更・端末変更・再試行を同時にやると、どの操作が影響したか分からなくなります。
実務的にはログインを3段に分けます：入力（ID/パスワード）→ 認証（認証コード/2FA）→ 完了（ログイン成功）。詰まり位置さえ分かれば、最短の修復ルートに乗れます。
認証コード問題の多くは「システム障害」ではなく、遅延・フィルタ・受信先の見間違いです。SMSかメールかをまず確認し、電波状態、迷惑メール/プロモーション、迷惑SMSをチェックします。短時間に「再送」を連打すると、遅延が積み上がり、古いコード/新しいコードが混ざって逆に失敗しやすくなります。
まずこの5つ（大抵はここで解決）
登録段階で認証コードに詰まっている場合は、 登録ガイド：電話／メール手順、認証コードが届かない時 を参照し、登録とログインの認証を分けて扱うと原因が見えやすくなります。
2FA（二段階認証）は安全性を上げますが、初心者が最も詰まりやすいポイントでもあります。失敗の多くは操作ミスではなく、端末時刻のズレ、機種変更で移行が未完了、バックアップコードの保管不備による復旧不能が原因です。大事なのは再試行連打ではなく、「時刻」と「代替手段」を先に整えることです。
2FAで詰まったら Step 1/2/3
連携手順や代替策は Google Authenticator 連携ガイド：二段階認証と代替策 を参照してください。バックアップコードの保管と紛失復旧は 2FA バックアップコード管理と紛失復旧ガイド が役立ちます。
読み込みが終わらない、認証が表示されない、押すと延々と回る場合は、キャッシュ、拡張機能、回線ルーティング、VPN/プロキシが原因になりがちです。同じID/パスワードでも端末を変えると通る、ブラウザを変えると直る、というのが特徴です。環境を「予測可能」にして、不安定な状態での再試行を減らします。
環境クリーンアップ（順に実行）
「アカウントがロック」「不審ログイン」「リスク判定」などの表示が出たら、まず止まって入口が正しいか確認し、画面をスクショで保存してください。システム防護の可能性もありますし、第三者がログインを試している可能性もあります。短時間に複数端末/複数回線へ切替、パスワード誤入力を繰り返すと保護判定が出やすくなります。
先に損失防止（再試行より重要）
他の詰まり（登録、入出金、認証、サポート）を素早く探すなら、 よくある質問：登録、入金、出金、認証、サポートの早見 を参照してください。
切り分けで一番危ないのは「同時に色々変える」ことです。下の流れは、1ステップで1つだけ条件を変え、記録（時刻、エラー、スクショ）を残すのがポイントです。Step 1/2/3 を終えると、どの分類かが分かり、推測に頼らず進められます。
電話登録かメール登録かを確認し、全角/半角、スペース、大小文字を見直して「合っているつもり」を消します。
認証コードは受信経路を確認。2FAは時刻同期とバックアップコードの運用を整えてから再試行します。
シークレット/別ブラウザ/回線切替で環境要因を除外し、エラー表示と時刻をスクショで保存します。
ケース例：認証コードが届かず、再送するほど遅くなる
基本の切り分け後もログインできない場合は、情報を一度にまとめるのが最速です：環境、詰まり位置、エラー表示。下の表は典型パターンと最短ルート、用意すると良い報告情報を整理しています。
| 症状 | よくある原因 | 最初にやる3つ | 用意する情報 |
|---|---|---|---|
| ID/パスワード誤り表示 | ログイン方法の混在、入力方式/スペース、パスワードの記憶違い/更新 | 電話/メールの登録方法を確認、全角/半角を見直す、パスワード管理で再入力 | エラーのスクショ、時刻、ログイン方法（電話/メール） |
| 認証コード未着 | 遅延/フィルタ/通知OFF、再送連打による混在 | 迷惑SMS/迷惑メール確認、省電力/おやすみを見直す、再送は1回で待つ | 受信手段、再送回数、最後の試行時刻 |
| 2FAが通らない | 端末時刻ズレ、古いコード、機種変更の移行未完 | 自動時刻をON、最新コードを入力、必要ならバックアップコードでログイン後に再設定 | 2FAの種類、機種変更の有無、エラー画面のスクショ |
| 読み込み続ける/表示されない | キャッシュ/Cookie、拡張の遮断、VPN/プロキシ、回線ルーティング不安定 | シークレットで試す、拡張とVPNをOFF、回線を変える | ブラウザのバージョン、端末機種、回線種別（Wi‑Fi/モバイル） |
| 不審ログイン/ロック表示 | 防護機構の作動、第三者の試行、短時間の大量再試行 | 損失防止（PW/2FA変更）を先に、端末安全を点検、スクショ保存後に対処 | 表示のスクショ、直近のログイン地点/端末、不審時刻 |
アカウント安全の基本チェック（再発防止）
まず2〜3分止めて、短時間の再試行で保護機構を誘発しないようにします。その後「入力（ID/パスワード）→認証→環境」で詰まり位置を特定し、該当の対処だけを行います。
多いのはログイン方法の混在（電話/メール）、入力方式による全角/半角や前後スペース、パスワード管理ツールの誤入力です。同じ端末で一度だけ手入力し、登録方法が一致しているか確認してください。
おすすめしません。再送連打は遅延とコード混在を招きます。60〜120秒待って通知/迷惑メール/迷惑SMSを確認し、再送は1回だけにして待ってください。
一番多いのは端末時刻のズレです。時刻を自動にしてAuthenticatorを開き直し、最新のコードを入力すると解決することが多いです。
まずバックアップコード、または既存の移行手順でログインを試します。ログイン後すぐに2FAを再連携し、バックアップコードの保管方法も更新してください。バックアップコードがない場合は再試行を止め、検証できる窓口で対応しつつスクショを保存します。
多くはキャッシュ/Cookie、拡張による遮断、VPN/プロキシが原因です。シークレットで試し、拡張とVPNをOFFにして、回線を変えて再試行してください。
連続で試すのはおすすめしません。先に損失防止としてパスワード変更と2FA再設定、端末安全の点検、スクショ保存を行います。入口の信頼性を確認してから対応し、偽サポートの誘導を避けてください。
正常ではありません。認証コード、2FAコード、バックアップコードはワンタイムの鍵です。渡すと乗っ取りに使われる可能性があります。会話を中断し、検証できる入口からのみ対応してください。
エラー表示のスクショ、試行時刻、ログイン方法（電話/メール）、端末機種とブラウザのバージョン、回線種別（Wi‑Fi/モバイル）、詰まり位置をまとめます。一度に整理するのが最短です。
焦りで再試行を繰り返す、生活リズムに影響が出る、高リスクな方法で「早く解決」したくなった時点で一度止めます。時間上限を決め、必要なら外部リソースを使うほうが有効です。
本ページは18歳以上のみ対象です。ログインとアカウント安全の切り分けガイドとして、情報不足による誤操作と損失を減らすことを目的とします。ログイン/認証は機微操作です。焦りの中でワンタイム情報を渡したり、金銭判断をしないでください。コントロールできるのは手順、上限、証跡の保存です。
責任ある利用の3つ（すぐできる）
