Halaman ini menukar soalan paling kerap untuk pemula kepada langkah dan senarai semak yang boleh terus diikuti: fahami dahulu “di mana tersekat, apa yang perlu disediakan, dan cara elak ulang-alik komunikasi”, kemudian rujuk 10 soalan FAQ di bawah untuk cari jawapan paling cepat. Terhad untuk 18+.
Inti halaman ini bukan untuk membaca semua FAQ, tetapi membantu anda mencari dengan cepat “bahagian mana yang tersekat”. Kebanyakan masalah boleh diselesaikan dengan dua prinsip: pertama, data mesti konsisten (data akaun, peranti, alamat dompet); kedua, laporan mesti lengkap (masa, jumlah, rangkaian, TXID, tangkapan skrin).
Hanya teruskan jika anda berumur 18+ dan mampu mengawal diri.
Jangan kerap ubah tarikh lahir, maklumat hubungan, atau peranti utama.
Sekurang-kurangnya 12 aksara; elakkan tarikh lahir/nombor telefon.
Simpan kod sandaran secara luar talian untuk kurangkan risiko diambil alih.
USDT pada rangkaian berbeza tidak boleh dicampur; format alamat juga berbeza.
Jika deposit belum masuk, TXID ialah bukti semakan paling pantas.
Sebelum sertai bonus, semak permainan yang tidak dikira turnover.
Permintaan kod pengesahan/2FA/kod sandaran ialah risiko tinggi.
Masalah paling biasa bagi pemula bukan “tak tahu daftar”, tetapi kod pengesahan tidak diterima, log masuk sering gagal, atau pengesahan keselamatan tiba-tiba muncul. Kunci penyelesaian ialah asingkan semakan “status akaun” dan “status peranti”, supaya anda tidak mengulangi tindakan yang sama tanpa hasil.
Semak nombor telefon/e-mel betul, tiada ruang tambahan, dan tidak tersalah guna maklumat akaun lama.
Tukar Wi‑Fi/data mudah alih, tutup VPN, dan cuba log masuk dengan peranti yang biasa digunakan untuk elak dicetuskan sebagai aktiviti luar biasa.
Kumpulkan masa, mesej ralat, peranti/versi pelayar, dan sama ada rangkaian ditukar supaya punca lebih cepat dikenal pasti.
Contoh situasi biasa
Untuk aliran pendaftaran yang lebih lengkap dan senarai ralat biasa, rujuk Utown｜Tutorial pendaftaran: aliran telefon/e-mel dan apa buat jika kod tidak diterima.
Masalah deposit/pengeluaran selalunya bukan “platform tak proses”, tetapi standard “selesai” anda dan sistem tidak sama. Untuk transaksi kripto, bilangan pengesahan on-chain dan hash transaksi (TXID) ialah rujukan semakan paling penting. Bagi anda, yang paling membantu ialah sediakan data lengkap supaya kurang ulang-alik.
Step 1/2/3: bila belum diterima, buat ini dahulu
| Situasi anda | Apa yang patut disemak dahulu | Data laporan yang disyorkan |
|---|---|---|
| Deposit belum diterima | Rangkaian sama, TXID wujud, pengesahan belum cukup, alamat tersalah isi | TXID, masa penghantaran, jumlah, rangkaian, alamat penerima, tangkapan skrin |
| Pengeluaran belum diterima | Sudah dihantar, masih diproses, sudah disahkan on-chain, alamat betul | Masa permohonan, jumlah, rangkaian, alamat penerima, tangkapan skrin status transaksi |
| Pengeluaran dipulangkan | Format alamat, minimum pengeluaran, semakan risiko, perlu tambah dokumen/data | Mesej pulangan, masa permohonan, jumlah, alamat, data tambahan (jika ada) |
| Jumlah tidak sepadan | Yuran, had minimum, jumlah diisi tidak sama dengan jumlah dihantar | Tangkapan skrin rekod penghantaran, butiran dompet, perbandingan masa & jumlah |
Bacaan lanjut (dalaman)
Salah faham paling biasa bagi pemula ialah “cukup tengok gandaan turnover”. Sebenarnya, sama ada boleh diselesaikan dengan lancar bergantung pada dua perkara: taruhan yang tidak dikira turnover (item pengecualian) dan tingkah laku yang boleh membatalkan promosi (akaun berkaitan, taruhan luar biasa, disyaki arbitrage dan sebagainya). Jadi anda perlu jadikan terma sebagai “aliran keputusan”, bukan baca sekali dan lupa.
Had umur, wilayah, peraturan akaun tunggal, tempoh promosi dan maksimum tuntutan.
Cara kira modal/bonus, kategori yang tidak dikira, dan had permainan atau nisbah pertaruhan.
Akaun berkaitan, taruhan luar biasa, hedging/arbitrage, semakan risiko dan permintaan dokumen tambahan.
Contoh situasi biasa
Untuk faham beza “tanpa turnover” dan peraturan promosi biasa, rujuk Utown｜Cara baca bonus & turnover: beza tanpa turnover dan syarat promosi.
Kos tersembunyi paling biasa dalam FAQ sebenarnya ialah penipuan: CS palsu, pautan palsu, halaman log masuk palsu. Terma keselamatan platform biasanya meletakkan “penjagaan akaun” sebagai tanggungjawab pengguna, jadi lebih awal anda bina pertahanan asas, lebih rendah risiko pertikaian dan kerugian.
Peringatan anti-penipuan
Semakan asas keselamatan akaun
Untuk panduan lebih lengkap mengenal pasti laman palsu/CS palsu dan senarai keselamatan, rujuk Utown｜Panduan keselamatan & anti-penipuan: laman palsu/CS palsu, senarai perlindungan akaun｜18+.
Banyak “soal jawab CS” sebenarnya berpunca daripada salah faham istilah: anda anggap “diterima” berdasarkan paparan dompet, tetapi sistem guna bilangan pengesahan; anda anggap “tanpa turnover” bermaksud pengeluaran tanpa syarat, namun terma masih boleh minta pengesahan atau semakan risiko. Pecahkan salah faham ini supaya anda tidak mengulang cuba pada arah yang salah.
RTP ialah konsep statistik untuk nisbah pulangan jangka panjang; volatiliti menerangkan naik turun taburan ganjaran; kadar hit ialah kekerapan kejadian tertentu berlaku. Ia tidak sama dengan “hari ini akan menang atau tidak” dan bukan sebarang jaminan. Bila letak semula konsep ini ke dalam terma dan semakan risiko, perkara yang patut anda fokus ialah: adakah tingkah laku anda terkawal, adakah memenuhi syarat promosi, dan adakah data lengkap.
5 salah faham paling biasa
Mula dengan kandungan untuk cari bahagian yang tersekat (akaun/pembayaran/promosi/keselamatan), kemudian semak senarai Step 1/2/3 untuk bahagian tersebut. Jika masih belum selesai, kembali ke FAQ untuk padankan situasi paling dekat, dan serahkan data laporan lengkap sekali gus.
Semak nombor telefon/e-mel betul dan tiada sekatan (spam/sekatan SMS). Elakkan menghantar semula berulang kali dalam masa singkat kerana boleh menyebabkan kelewatan. Tunggu seketika sebelum cuba semula, dan simpan masa serta mesej ralat untuk semakan lanjut.
Punca biasa termasuk kata laluan salah, peranti/rangkaian dinilai luar biasa, atau perlu pengesahan tambahan (contohnya 2FA). Cuba log masuk dengan peranti dan rangkaian biasa, tutup VPN, semak sama ada kod pengesahan diperlukan, kemudian barulah cuba set semula kata laluan atau ubah tetapan keselamatan.
Disyorkan aktifkan. 2FA mengurangkan risiko akaun diambil alih, tetapi perkara paling penting ialah simpan kod sandaran secara luar talian—jangan sekadar tangkap skrin dan simpan dalam galeri atau awan. Sebelum tukar telefon, pastikan kod sandaran dan kaedah migrasi tersedia supaya tidak tersekat pada log masuk dan pengesahan.
Paling penting ialah TXID (hash transaksi) dan maklumat rangkaian, bersama masa penghantaran, jumlah, alamat penerima dan tangkapan skrin. Semak status transaksi dan bilangan pengesahan melalui TXID untuk bezakan antara menunggu pengesahan, alamat/rangkaian tidak sepadan, atau perlu tambah data semakan.
Semak dahulu status permohonan sama ada sudah dihantar, kemudian semak rangkaian dan alamat penerima betul; jika sudah dihantar, rujuk pengesahan on-chain sebagai utama. Jika tiada perkembangan, susun masa permohonan, jumlah, alamat dan tangkapan skrin status transaksi untuk memendekkan masa pemprosesan.
Punca biasa termasuk format alamat tidak sepadan, di bawah minimum pengeluaran, perlu pengesahan tambahan atau semakan risiko, dan perlu tambah dokumen/data. Bila dipulangkan, baca mesej yang dipaparkan dahulu, kemudian susun masa permohonan, jumlah, alamat dan tangkapan skrin supaya tidak perlu meneka berulang kali.
Yang paling biasa ialah hanya lihat gandaan dan mengabaikan item pengecualian serta syarat pembatalan. Kategori atau permainan tertentu mungkin tidak dikira turnover; sertai promosi sama dari rumah/peranti yang sama juga boleh dianggap risiko akaun berkaitan. Sebelum sertai, baca senarai pengecualian dan syarat pembatalan hingga habis.
Jika pihak tersebut meminta kod OTP, kod 2FA, kod sandaran atau meminta kawalan jauh peranti, itu isyarat risiko tinggi. Hentikan tindakan dahulu dan semak URL serta saluran rasmi; jangan masukkan akaun/kata laluan pada pautan yang tidak dipercayai. Jika sudah terlanjur, utamakan tukar kata laluan dan ikat semula 2FA.
Jika anda mula mengejar kerugian, bertaruh ikut emosi, menjejaskan hidup dan kewangan, atau rasa sukar berhenti, hentikan dahulu dan gunakan sumber bantuan luar. Menulis had (bajet dan masa) sebelum mula biasanya lebih berkesan daripada menyesal kemudian.
Kandungan halaman ini hanya untuk pengguna 18+. Teras hiburan berhemah ialah terkawal: tetapkan had bajet, had masa, elakkan mengejar kerugian, dan anggap menang/kalah sebagai kos hiburan. Jika anda sudah rasa “tak boleh berhenti” atau hidup terjejas, utamakan bantuan.
3 perkara pengurusan diri (mudah dibuat)
Sumber bantuan & rujukan (autoritatif)
Halaman ini ialah “pintu masuk ringkasan Soalan Lazim Utown”, bertujuan memecahkan aliran biasa kepada langkah yang boleh dibuat untuk mengurangkan ulang-alik komunikasi dan risiko salah tafsir. Jika peraturan platform, aliran pembayaran, atau polisi semakan berubah, rujuk terma dan rekod yang dipaparkan ketika anda menggunakannya.
Peringatan praktikal (wajib lakukan)
